Fakturace pro e-shopy: DPH, doprava, OSS a dobropisy v roce 2026

E-shop vystavuje daňový doklad (fakturu) obvykle až po zaplacení objednávky — u platby kartou, převodem i dobírkou. Na dokladu musí být zboží i doprava se správnou sazbou DPH (základní 21 %, snížená 12 % jen u vybraných druhů zboží), při prodeji koncovým zákazníkům do EU řešíte režim OSS a při vratkách do 14 dnů vystavujete opravný daňový doklad (dobropis). EET je od roku 2023 zrušená, takže žádnou tržbu už neevidujete online. Níže najdete přesný postup, ukázkovou fakturu s výpočtem a nejčastější chyby, kterým se vyhnout.

Kdy a jaký doklad e-shop vystavuje

Na rozdíl od klasické firmy, která pošle fakturu se splatností, u e-shopu zákazník nejčastěji platí předem nebo při převzetí. Doklad proto obvykle není výzva k platbě, ale daňový doklad o už uskutečněné platbě.

Typický sled událostí:

Objednávka — zákazník dokončí košík a zvolí platbu (karta/platební brána, bankovní převod, dobírka).
Platba — u karty a brány proběhne hned, u převodu po připsání, u dobírky až při předání dopravcem.
Daňový doklad — vystavíte k okamžiku uskutečnění plnění, resp. přijetí platby, pokud platba předchází dodání.
Odeslání zákazníkovi — PDF e-mailem, případně v balíčku.

Povinné náležitosti daňového dokladu plátce DPH: označení dodavatele a odběratele, DIČ (u plátce), evidenční číslo dokladu, datum vystavení, datum uskutečnění zdanitelného plnění (DUZP), rozsah a předmět plnění, základ daně, sazbu a výši DPH. Neplátce DPH vystavuje jen fakturu bez daně (uvádí, že není plátcem).

Pozor na hranici DPH: k registraci k DPH vás nově posouvá obrat 2 000 000 Kč za 12 po sobě jdoucích měsíců (stav 2025/2026). U rychle rostoucího e-shopu ji sledujte průběžně, konkrétní práh a okamžik registrace si ověřte, protože existuje i vyšší limit s okamžitým vznikem plátcovství.

DPH na zboží, dopravu, dobírku a zaokrouhlení

Sazby DPH v roce 2026: základní 21 % a jedna snížená 12 %. Naprostá většina spotřebního zboží v e-shopech (elektronika, oblečení, kosmetika, sport, doplňky) spadá do 21 %. Snížená 12 % se týká jen vybraných druhů — např. některé potraviny, léčiva nebo dětské zboží. Knihy mají zvláštní režim; u konkrétní kategorie si sazbu vždy ověřte podle zákona o DPH, nespoléhejte na paušál.

Doprava a balné jsou tzv. vedlejší plnění a přebírají sazbu hlavního zboží. Když je celá objednávka v 21 %, je i poštovné v 21 %. Když jsou v košíku položky ve dvou sazbách, dopravu je nutné rozpočítat poměrně.

Dobírka: poplatek za dobírku, který přeúčtováváte zákazníkovi, je zdanitelné plnění a daníte ho stejnou logikou jako dopravu. Naopak samotné inkaso částky za zboží dobírkou není druhá tržba — daníte hodnotu objednávky, ne dvakrát.

Zaokrouhlení: rozdíl ze zaokrouhlení celkové částky (typicky na koruny) se u bezhotovostních plateb nedaní. Řešte ho jako samostatný řádek „zaokrouhlení", ať sedí základ daně.

Prodej do zahraničí: režim OSS a dovoz

Přeshraniční prodej je pro e-shopy nejčastější zdroj chyb. Rozhodující je, komu a odkud kam prodáváte.

Prodej koncovým zákazníkům (B2C) do jiných zemí EU — tzv. prodej zboží na dálku:

Dokud je souhrn těchto přeshraničních prodejů do EU pod 10 000 EUR/rok, účtujete českou DPH jako běžně.
Po překročení 10 000 EUR musíte účtovat DPH státu zákazníka (např. německou u dodání do Německa) a odvádět ji přes jednotný režim OSS (One Stop Shop) místo registrace v každé zemi zvlášť.

Prodej plátci DPH v jiném státě EU (B2B) s platným DIČ a dodáním do zahraničí je zpravidla osvobozené intrakomunitární dodání — na dokladu uvádíte odkaz na osvobození a hlásíte v souhrnném hlášení.

Dovoz zboží ze třetích zemí (typicky dropshipping z Asie) do 150 EUR na zásilku řeší zjednodušený režim IOSS. Pro tuto oblast doporučujeme konzultaci s účetní, protože pravidla se liší podle hodnoty i toku zboží.

Ukázková faktura e-shopu (s výpočtem DPH)

Modelová objednávka: běžecké boty za 2 500 Kč s dopravou přes výdejní místo za 80 Kč, plátce DPH, vše v sazbě 21 %.

Faktura — daňový doklad č. 2026000123 Dodavatel: Běhej s.r.o., IČO 12345678, DIČ CZ12345678 Odběratel: Jan Novák, Květná 5, Brno Datum vystavení i DUZP: 10. 7. 2026 · Forma úhrady: platební karta (uhrazeno)

Položka	Množství	Základ daně	Sazba	DPH	Celkem s DPH
Běžecké boty	1 ks	2 066,12 Kč	21 %	433,88 Kč	2 500,00 Kč
Doprava – výdejní místo	1	66,12 Kč	21 %	13,88 Kč	80,00 Kč
Rekapitulace		2 132,24 Kč	21 %	447,76 Kč	2 580,00 Kč

Uhrazeno kartou dne 10. 7. 2026: 2 580,00 Kč. K úhradě zbývá: 0 Kč.

Protože je objednávka zaplacená předem, doklad nemá splatnost — je to potvrzení o platbě. Kdybyste prodávali velkoobchodně na fakturu (B2B), doplníte splatnost; obvyklá je 7–14 dní, u nových odběratelů klidně platba předem.

Dobropisy, vratky a reklamace

Vratky jsou u e-shopů běžné a mají vlastní pravidla. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Když zboží vrátí a vy vracíte peníze:

Vystavíte opravný daňový doklad (dobropis) navázaný na původní fakturu — nikdy původní doklad jen nemažte a nepřepisujte.
Vracíte i uhrazené poštovné za doručení k zákazníkovi (nejlevnější nabízenou variantu). Náklady na vrácení zboží zpět nese při odstoupení do 14 dnů zpravidla zákazník.
U částečné vratky (zákazník vrátí 1 ze 2 kusů) dobropisujete jen odpovídající část včetně poměru DPH.

U reklamací (vada zboží) je režim jiný než u odstoupení — řešíte opravu, výměnu nebo vrácení peněz podle uplatněných práv z vadného plnění, ale i tady se vratka peněz promítne opravným dokladem.

Dobré je vést vratky v číselné řadě opravných dokladů odděleně a párovat je na původní objednávku, ať máte v účetnictví i skladu pořádek.

Nejčastější chyby a doporučený workflow

Nejčastější chyby v e-shopové fakturaci:

Špatná sazba DPH na dopravu — doprava má následovat sazbu zboží, ne mít natvrdo 21 % u knih či potravin ve 12 %.
Ignorování OSS — po překročení 10 000 EUR do EU se dál účtuje česká DPH místo sazby státu zákazníka.
Zapomenutý dobropis u vratek — smazání nebo přepis původní faktury místo opravného dokladu.
Díry v číselné řadě — chybějící nebo duplicitní evidenční čísla dokladů.
Odkazy na EET — evidence tržeb je od roku 2023 zrušená, na dokladech ani v pokladně už nemá co dělat.
Nesprávný okamžik dokladu u dobírky — plnění nastává až při doručení, ne při objednávce.
Nespárované platby — doklady bez navázané úhrady z brány/výpisu.

Doporučený workflow, který tyto chyby řeší: napojte e-shop (Shoptet, WooCommerce, Shopify) na fakturační nástroj, který automaticky vystaví daňový doklad po zaplacení, přiřadí správnou sazbu DPH, pošle PDF zákazníkovi, spáruje platbu z brány nebo bankovního výpisu a připraví podklady do účetnictví — včetně OSS a dobropisů.

Přesně to dělá doklad.ai: propojíte e-shop a platební bránu, doklady se generují a rozesílají samy, DPH i OSS hlídá systém a vratky vyřešíte dobropisem na dvě kliknutí. Vyzkoušejte doklad.ai zdarma a zautomatizujte fakturaci svého e-shopu ještě dnes.

Časté dotazy

Musí e-shop vystavovat fakturu ke každé objednávce?

Plátce DPH musí ke zdanitelnému plnění vystavit daňový doklad, u prodeje spotřebiteli typicky ve formě zjednodušeného nebo běžného daňového dokladu. Neplátce DPH fakturu vystavit může, ale nemá povinnost daňového dokladu; zákazníkovi ale doklad o koupi obvykle stejně poskytuje. EET je zrušená, takže tržbu už online neevidujete.

Jakou sazbu DPH má poštovné a doprava?

Doprava a balné jsou vedlejší plnění a přebírají sazbu hlavního zboží. Když je celá objednávka ve 21 %, poštovné je také 21 %. Pokud jsou v košíku položky ve dvou sazbách (např. 21 % a 12 %), dopravu je nutné rozpočítat poměrně mezi obě sazby.

Kdy se musím jako e-shop registrovat k OSS?

Když souhrn vašich prodejů zboží na dálku koncovým zákazníkům do celé EU překročí 10 000 EUR za rok. Od té chvíle účtujete DPH podle státu zákazníka a odvádíte ji přes režim OSS, místo abyste se registrovali v každé zemi zvlášť. Pod hranicí účtujete běžnou českou DPH.

Jak správně vyřešit vrácení zboží do 14 dnů?

Vystavíte opravný daňový doklad (dobropis) navázaný na původní fakturu, nikdy původní doklad nemažete ani nepřepisujete. Zákazníkovi vracíte cenu zboží i uhrazené poštovné za doručení (v nejlevnější nabízené variantě). U částečné vratky dobropisujete jen odpovídající část včetně poměru DPH.

Jakou splatnost dát na fakturu e-shopu?

U běžného B2C prodeje placeného předem (karta, brána, dobírka) doklad splatnost nemá — je to potvrzení o už provedené platbě. Splatnost řešíte jen u velkoobchodního prodeje na fakturu; obvyklá je 7–14 dní, u nových odběratelů je bezpečná platba předem.